Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
28win

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 28win — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Hội viên" hoặc "Người dùng") và nền tảng 28win ("Chúng tôi", "28win").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Mọi tài liệu chính sách khác của 28win — bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — được coi là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này và cũng có giá trị ràng buộc pháp lý tương đương.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng nền tảng 28win, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. 28win có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các điều kiện này:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 28win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Vi phạm độ tuổi sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 28win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn không được đăng ký trong thời gian tự áp đặt lệnh cấm chơi (self-exclusion) hoặc bị 28win cấm sử dụng dịch vụ trước đó.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền nạp vào tài khoản 28win phải có nguồn gốc hợp pháp. 28win tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền bất kỳ lúc nào.

3 Quy Định Về Tài Khoản Hội Viên

Tài khoản hội viên 28win là công cụ để bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Việc bảo mật tài khoản là trách nhiệm cá nhân của mỗi hội viên. 28win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do hội viên không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

• Quy trình đăng ký yêu cầu cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác thực danh tính theo yêu cầu của 28win.
• 28win có quyền từ chối đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tài khoản chỉ được kích hoạt đầy đủ sau khi hội viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của từng cấp độ tài khoản.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

• Hội viên có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 28win. Nhân viên 28win sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hội viên phải liên hệ hỗ trợ 28win ngay lập tức để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• 28win khuyến nghị hội viên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

28win áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer — Xác minh khách hàng) nhằm đảm bảo an toàn cho nền tảng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Hội viên có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính thực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch lớn.

28win cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24-48 giờ làm việc. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn thành.

4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 28win đều phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây cùng với quy định riêng của từng loại trò chơi. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy định riêng của từng trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Tính chính xác của kết quả: Kết quả tất cả các trò chơi trên 28win được xác định bằng hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Lệnh cược không thể hủy: Sau khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống, hội viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó. Hội viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết nối internet: 28win không chịu trách nhiệm về các lệnh cược bị thất lạc hoặc lỗi do sự cố kết nối mạng từ phía người dùng. Hội viên nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 28win có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ cho hội viên.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bot, khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Quyết định cuối cùng: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được 28win xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của 28win sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

5 Điều Khoản Nạp & Rút Tiền

28win hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán tiền mã hóa USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được xử lý trong môi trường mã hóa an toàn.

5.1. Nạp Tiền

Phương thức	Thời gian xử lý	Hạn mức tối thiểu	Phí giao dịch
MoMo / ZaloPay / VNPay	Dưới 30 giây	50.000 VNĐ	Miễn phí
Chuyển khoản ngân hàng	1 - 5 phút	100.000 VNĐ	Miễn phí
USDT TRC20	1 - 3 phút	10 USDT	Miễn phí

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 28win. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 28win không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Tuy nhiên, phí giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn (nếu có) sẽ do bạn chịu.

5.2. Rút Tiền

• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đối với các yêu cầu thông thường và tối đa 60 phút đối với các giao dịch cần xem xét bổ sung.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút. Hạn mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của hội viên.
• Điều kiện rút tiền: Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC cấp độ cơ bản. Số dư thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi trước khi được rút.
• Phương thức nhận tiền: Tiền chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác mi nh danh tính, không chuyển sang tài khoản bên thứ ba.
• Quyền từ chối: 28win có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản trong khi tiến hành điều tra nội bộ.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

28win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho hội viên mới và hội viên thân thiết. Mọi khoản thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể và phải được hoàn thành trước khi hội viên có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của hội viên mới. Mỗi hội viên chỉ nhận được thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị hủy quyền nhận thưởng.
• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (rollover) từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7-30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả các trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ được tính một phần. Danh sách trò chơi hợp lệ được liệt kê trong từng chương trình khuyến mãi.
• Không thể kết hợp: Trừ khi có quy định riêng, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời với nhau. Hội viên chỉ được chọn một chương trình khuyến mãi mỗi lần nạp tiền.
• Quyền thu hồi: 28win có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hội viên lợi dụng khuyến mãi một cách bất chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hoặc cá cược đối nghịch.

7 Nghĩa Vụ Của Hội Viên

Khi sử dụng nền tảng 28win, hội viên cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm duy trì môi trường chơi lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng nền tảng 28win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc lừa đảo tài chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không cố tình khai thác lỗi hoặc điểm yếu của hệ thống. Trong trường hợp phát hiện lỗi, hội viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 28win thay vì lợi dụng lỗi đó.
• Không thực hiện các hành vi cá cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược nhằm trục lợi từ hệ thống khuyến mãi một cách bất chính.
• Tự quản lý ngân sách cá cược của bản thân. 28win cung cấp công cụ hỗ trợ nhưng trách nhiệm quản lý tài chính cuối cùng thuộc về hội viên.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên trong gia đình.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 28win giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với các trường hợp sau đây:

• Gián đoạn dịch vụ: 28win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì, cập nhật hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Lỗi từ bên thứ ba: 28win không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc lỗi giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) mà 28win không kiểm soát trực tiếp.
• Quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược đều do hội viên tự đưa ra. 28win không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động cá cược.
• Truy cập trái phép: 28win không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép vì hội viên không bảo vệ đầy đủ thông tin đăng nhập của mình.
• Thông tin từ bên thứ ba: Các thông tin, số liệu thống kê thể thao hoặc dự báo kết quả từ nguồn bên ngoài được cung cấp chỉ mang tính tham khảo; 28win không bảo đảm tính chính xác của các thông tin này.

9 Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

28win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản hội viên trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc cá cược đối nghịch có hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính hội viên (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do hội viên vi phạm điều khoản, 28win có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của hội viên, số dư thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Hội viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp đặt lệnh tự loại trừ (self-exclusion) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28win qua live chat 24/7.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

28win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 28win sẽ thực hiện các bước sau:

• Thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản cũ để hội viên có thể tham khảo nếu cần.

Việc hội viên tiếp tục sử dụng nền tảng 28win sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm đối với phiên bản Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28win qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.